Datenlöschung

Stand: Juli 2026

Auf dieser Seite wird erklärt, wie Nutzer:innen von grubenhund ihren Account und die damit verbundenen Daten löschen lassen können. Sie gilt für die grubenhund-App, das Portal mein.grubenhund.com und damit verbundene Konto- und Teamfunktionen.

1. Konto selbst löschen

Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen — in der App oder im Portal:

Profil → Einstellungen → Konto löschen (auch direkt unter mein.grubenhund.com/konto/loeschen).

Bevor du bestätigst, zeigt dir grubenhund ehrlich und pro Hund, was passiert: welche deiner Hunde bei einer weiteren festen Bezugsperson bleiben und welche mitgelöscht werden. Anschließend hast du 14 Tage Bedenkzeit — bis dahin ist die Löschung noch nicht endgültig und du kannst sie mit einem Klick wieder abbrechen. Nach Ablauf der Frist werden dein Konto und deine persönlichen Daten automatisch und endgültig gelöscht. Die Deinstallation der App allein löscht das Konto nicht.

2. Löschung per E-Mail anfragen

Wenn kein Zugriff auf die App besteht, kann die Löschung auch per E-Mail angefragt werden:

info@grubenhund.com – Betreff: „Account und Daten löschen“

Damit die Anfrage zugeordnet werden kann, sollte die E-Mail von der Adresse gesendet werden, die für das grubenhund-Konto verwendet wird. Falls die Identität nicht eindeutig geprüft werden kann, kann grubenhund zusätzliche Informationen anfragen, um unberechtigte Löschungen zu verhindern.

Die Löschung kann auf diesem Weg auch ohne erneute Installation der App beantragt werden.

3. Datenexport vor der Löschung

Vor der Löschung kann ein Datenexport per E-Mail an info@grubenhund.com angefordert werden. Der Export erfolgt in einem maschinenlesbaren Format (z. B. JSON/CSV); Fotos werden, soweit möglich, als ZIP oder über Downloadlinks bereitgestellt. Der Export kann insbesondere enthalten:

• Kontodaten
• eigene Profilinformationen
• dem Account zugeordnete Hunde- und Teamdaten, soweit exportierbar
• eigene Tagebuch-Einträge
• eigene Fotos, soweit exportierbar
• Buchungs- und Termininformationen
• Datenschutzanfragen

4. Was gelöscht wird

Bei einer Account-Löschung werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Gelöscht oder anonymisiert werden insbesondere:

• Login- und Kontodaten
• E-Mail-Adresse
• Name und Kontaktangaben
• persönliche Einstellungen
• persönliche Favoriten
• persönliche Vorlagen
• Companion- und Buddelpfad-Fortschritt
• Push-Token
• persönliche Inhalte, soweit sie nicht teambezogen erhalten bleiben müssen

5. Was mit deinen Hunden passiert

Bei grubenhund kann ein Hund mehrere Bezugspersonen haben — feste Bezugspersonen (dauerhaft verantwortlich) und Personen, die nur zeitweise helfen. Jeder Hund muss dabei immer mindestens eine feste Bezugsperson behalten. Deshalb gilt bei einer Konto-Löschung, transparent und pro Hund vor der Bestätigung angezeigt:

• Hunde mit einer weiteren festen Bezugsperson bleiben erhalten. Nur dein Zugang endet; für die verbleibende Person ändert sich nichts, und sie wird per E-Mail informiert.
• Hunde, für die du die einzige feste Bezugsperson bist, werden mitgelöscht — samt Tagebuch, Fotos, Signalen und Checks. Personen, die diesem Hund nur zeitweise geholfen haben, werden über das Ende ihres Zugangs informiert.

Bleiben Inhalte für eine verbleibende feste Bezugsperson erhalten, wird der Personenbezug zu deinem gelöschten Konto entfernt oder reduziert, zum Beispiel durch Anzeige als „gelöschtes Konto“ oder durch Entfernung direkter Kontaktdaten.

6. Fotos und Storage

Tagebuchfotos werden gelöscht, soweit sie dem zu löschenden Account zugeordnet sind und keine rechtlichen oder teambezogenen Gründe einer Löschung entgegenstehen. Fotos liegen in privaten Storage-Buckets. Bei einer Account- oder Teamlöschung werden die zugehörigen Foto-Dateien aus dem Storage entfernt.

7. Buchungs- und Rechnungsdaten

Aktuell werden in der Beta keine kostenpflichtigen Termine angeboten. Sobald kostenpflichtige Leistungen erbracht werden, können Buchungs-, Vertrags- und Rechnungsdaten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert bleiben; als Richtwert gelten bis zu 10 Jahre. Soweit möglich, werden solche Daten eingeschränkt oder minimiert, wenn sie nicht mehr für die laufende Nutzung benötigt werden.

8. Fristen

Eine selbst gestartete Konto-Löschung hat eine Bedenkzeit von 14 Tagen und wird danach automatisch ausgeführt; innerhalb dieser Frist kannst du sie jederzeit selbst abbrechen. Per E-Mail angefragte Löschungen werden in der Regel innerhalb eines Monats bearbeitet. Ist eine Anfrage besonders komplex oder ist eine zusätzliche Identitätsprüfung erforderlich, kann die Bearbeitung länger dauern. In diesem Fall informiert grubenhund über den Stand der Bearbeitung.

9. Nach der Löschung

Nach der Löschung ist ein Zugriff auf den Account nicht mehr möglich. Bestimmte Daten können nicht wiederhergestellt werden. Soll grubenhund später erneut genutzt werden, muss ein neues Konto erstellt werden.

10. Kontakt

Patrick Gruben · E-Mail: info@grubenhund.com · Telefon: 0160 94857908

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.